Support

Sluiten

Support

Customer Care Package / SUPPORT & BEHEER DIENSTEN

Service Level Agreement / Support & Beheer Diensten SLA

N.V. Novoteqnica biedt complete support, service, onderhoud, beheer, herstel en professioneel advies op al haar producten en diensten. Door middel van een Service Level Agreement (SLA) wordt met u overeengekomen welke vorm van dienstverlening verleend zal worden. Uw voordeel is dat er een vast tarief per maand betaald wordt voor een ongelimiteerde service. Daarnaast wordt automatisch aan de relatie tussen Novoteqnica en u inhoud gegeven door het regelmatige contact. Uw SLA omvat het volgende:

  • Quality Computer Service
  • Unlimited Remote Support
  • Unlimited On-site / In-house Support on demand
  • Quick Response
  • Lease & Temporary Systems
  • Back-up Service (optioneel)
  • Preventieve Maandelijkse Check (optioneel)
  • Fysieke Schoonmaak (optioneel)
  • IT Consult (optioneel)
  • Flat Fee Service (maandelijks tarief)
  • Netwerk & Systeem Support en Beheer
  • Up-time Guarantee